1. Chính sách đổi trả
Tất cả hàng hóa giao cho khách hàng đều được quy định rõ ràng về chỉ tiêu chất lượng và chính sách đổi trả trong Hợp đồng kinh tế hoặc Hợp đồng nguyên tắc đã ký kết giữa các bên.
Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi hoặc không đạt chất lượng theo đúng các chỉ tiêu đã thỏa thuận trong hợp đồng, chúng tôi cam kết nhận lại hàng và xử lý theo các điều khoản đã quy định.
Tuy nhiên, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng nếu hàng hóa không gặp vấn đề về chất lượng hoặc không vi phạm các chỉ tiêu đã được nêu rõ trong hợp đồng giữa hai bên.
2. Phương thức hoàn tiền
Tùy thuộc vào lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm với các phương thức chi tiết như sau:
1️⃣ Đổi sản phẩm mới cùng loại:
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đạt các chỉ tiêu chất lượng theo hợp đồng, chúng tôi sẽ đổi cho quý khách một sản phẩm mới cùng loại mà không phát sinh chi phí.
2️⃣ Chuyển khoản qua ngân hàng:
- Nếu quý khách lựa chọn phương thức hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện chuyển khoản qua ngân hàng dựa trên thông tin tài khoản mà quý khách cung cấp. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất (thông thường từ 3-7 ngày làm việc).
3️⃣ Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng:
- Quý khách cũng có thể nhận lại tiền mặt trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi trong giờ hành chính. Vui lòng thông báo trước với bộ phận hỗ trợ để được phục vụ tốt nhất.
🌟 Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách! Xin chân thành cảm ơn.
